Términos y Condiciones

1. Descripción

Searchef ha desarrollado una plataforma de intermediación a la que se puede acceder desde el sitio/dominio www.searchef.com, diseñada para poner en contacto con chefs y/o proveedores que ofrecen sus servicios como suministradores independientes de tales servicios. Los presentes términos y condiciones (CGU) tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que Searchef no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los Usuarios de su Plataforma. Al regístrarte con una dirección de correo electrónico y firmado el acuerdo de confidencialidad, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.

2. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

2.1. Condiciones de registro en la Plataforma
La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.
2.2. Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios solicitar y ofrecer la prestación de Servicios de chef y/o proveedor con el fin último de confirmar una Reserva a través de la Plataforma. Para poder solicitar u ofrecer estos Servicios, es necesario registrarse en la Plataforma como Usuario, bien sea como Chef y/o proveedor respectivamente.
Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.
Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a Searchef, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con Searchef.
En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Searchef inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Searchef la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.
Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

2.3. Verificación

Searchef podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.
Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Trayecto. Searchef no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

3. Utilización de los Servicios

3.1. Publicación de Anuncios
3.1.2. Cocineros y/o Proveedores

Como Chef y/o proveedor, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás ofrecer servicios de chef privado y/o proveedor a los Foodies que registren una solicitud en tu radio de acción.
Solamente podrás responder a una Solicitud con tu Oferta si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:
• (i) eres mayor de edad.
• (ii) cuentas con amplia experiencia profesional en el ámbito gastronómico como cocinero, entiendo por amplia un mínimo de 5 años, situación que será revisada por parte de los administradores de la plataforma.
• (iii) cuentas con las autorizaciones requeridas por la normativa legal del territorio de la República del Ecuador (en adelante referido como el “territorio”) en materia de manipulación de alimentos y condiciones de higiene y sanitarias, y por tanto tienes en posesión de las licencias o autorizaciones oportunas, las cuales podrán ser requeridas por los administradores de la plataforma en cualquier comento durante la vigencia de tu contrato.
• (iv) cumples los requisitos legales exigidos por el Servicio de Rentas Internas, para el ejercicio de la actividad contratada respecto a obligaciones tributarias,
adicionalmente cuentas con un número de identificación tributaria vigente y al día (RUC/RICE) aplicables al Territorio, bien sea como sociedad mercantil o prestador de servicios autónomo.
• (v) cuentas con un seguro de responsabilidad civil contra todo daño que pueda producirse durante la prestación de servicios como chef privado, tanto respecto a eventuales intoxicaciones alimentarias, daños a bienes muebles e inmuebles utilizados durante la prestación de servicios, como a daños a bienes inmuebles que se encuentren en el domicilio del Foodie y que pudieran sufrir un perjuicio durante el tiempo en el que te encuentres prestando el Servicio.
• (vi) cumples con la legislación aplicable en el Territorio en lo referente al transporte de materias primas, cocinadas o no, garantizando las condiciones de higiene y seguridad alimentaria exigidas por la autoridad correspondiente al Territorio en donde se presta el Servicio.
• (vii) utilizas utensilios en buen estado y tomas las medidas necesarias para garantizar la correcta higiene de los mismos.
• (viii) garantizas el buen estado de las materias primas utilizadas durante la prestación de servicios.
Reconoces que tú eres el único responsable del contenido de la Oferta que envías a través de la Plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Menú y Mensajes, y te comprometes a realizar el Servicio bajo las condiciones descritas en tu Oferta.
Tu Oferta, que deberá cumplir con el presente CGU, será enviada al Foodie en respuesta a su Solicitud. SEARCHEF se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no enviar o a borrar, en cualquier momento, cualquier elemento de la Oferta que no cumpla con el presente CGU o que considere que puede dañar su imagen o la imagen de su página web, plataforma, sistema, app o en general cualquiera de sus producciones (en adelante referidas como los “Productos”).

3.2. Reservar un Servicio.
3.2.1. Procedimiento de reserva de un servicio

Searchef ha establecido un sistema para la reserva de servicios en línea (“Reserva”) a través de sus Productos.
Para poder aceptar un servicio a través de Searchef es necesario que (1) el Chef registre un Menú, (ii) que el Chef y/o proveedor responda a cualquier Solicitud y (iii) que el Chef acepte y reciba confirmación del pago del Foodie a través de la Plataforma.
Una vez existe una Solicitud y una Oferta concreta, y ambos usuarios se han puesto de acuerdo en las condiciones del Servicio, se puede reservar utilizando los medios de pago establecidos en la Plataforma.
Searchef no interviene en ninguna fase del proceso de Reserva, dejando a la libertad de las partes la fijación de todos y cada uno de los elementos del Servicio. Desde el registro de la Solicitud, al envío de la Oferta y la confirmación de la Reserva, todas y cada una de las fases de este proceso de Reserva son fijadas por las partes en cuanto al Precio y condiciones del Servicio.
Una vez realizada la Reserva, y de forma automática, ambos usuarios (Foodie y Chef y/o proveedor) recibirán una notificación de correo electrónico confirmando la Reserva y detallando los datos de contacto de la otra parte, para poder comunicarse más cómodamente por contacto telefónico o email.

4. Condiciones financieras

El acceso y el registro en la Plataforma, así como el envío de Solicitudes y Ofertas, no implican coste alguno. No obstante, la Reserva se confirmará tras el pago correspondiente de un Precio, bajo las condiciones descritas a continuación.
4.1. Precio
4.1.1. Condiciones específicas para el Chef y/o Proveedor

Al enviar una Oferta a través de la Plataforma debes proporcionar información completa y exacta acerca de tu Servicio (como los servicios adicionales incluidos, el precio para cada rango de foodies, etc). Eres responsable de mantener actualizada en todo momento la información de tu Oferta, y cancelarla si dejas de estar disponible para la fecha indicada. Eres el responsable en exclusiva de fijar un Precio (incluidos Impuestos, si procede) en tu Oferta. A la hora de fijar el Precio, y antes de enviar tu Oferta, la Plataforma te indicará siempre el porcentaje correspondiente a Gastos de Gestión. De esta forma, puedes establecer el Precio que estimes oportuno, y para mayor claridad contarás con una tabla de cálculo que te mostrará qué cantidad final del Precio que fijas corresponde a Tarifa del chef y/o proveedor y cuál a Gastos de Gestión. Una vez que un Foodie reserva tu Oferta, no podrás exigir que el Foodie pague un Precio más elevado que el fijado en tu Oferta. Las imágenes utilizadas en tu Perfil de Chef y/o Proveedor deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de tus Servicios. Searchef se reserva el derecho a exigir que tu Perfil de Chef y/o Proveedor tenga un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución a contraprestación de cuyo hecho se puede considerar la terminación del contrato de prestación del servicio dentro de los términos y condiciones expuestos en este como incumplimiento. La asignación de Solicitudes dentro de la Plataforma puede variar y depende de diversos factores, como las preferencias del Foodie, el Precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Chef y/o Proveedor y/o la facilidad para reservar. Cuando envías la Oferta en respuesta a una Solicitud y el Foodie confirma la Reserva, la manera de la provisión del servicio queda sujeta a las condiciones del Contrato de Prestación de Servicios suscrito con SEARCHEF. Aceptas igualmente pagar los correspondientes Gastos de Gestión e Impuestos aplicables para cada oferta que se realiza. Searchef recomienda que los Chefs y/o Proveedores contraten un seguro adecuado para el Servicio prestado al Foodie. Revisa detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrate en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de los Foodies durante el Servicio.

4.2. Gastos de Gestión

Searchef cobrará por el uso de la Plataforma unos Gastos de Gestión, calculándose siempre como un porcentaje sobre la base del precio fijado por el Chef y/o Proveedor en su Oferta. Dicho porcentaje será siempre visible para el Chef a la hora de establecer el Precio de su Oferta, y previamente al envío de la misma. Los Gastos de Gestión se cobrarán en el momento de confirmar la Reserva. Los métodos para el cálculo de los Gastos de Gestión e impuestos locales aplicable variarán según la ubicación geográfica del Servicio y la legislación aplicable.

4.3. Fee

Reconoces y aceptas que Searchef puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente al Fee, entendiéndose por redondeo a cerrar el costo en múltiplos de 10 en el valor numérico del centavo de dólar de los Estados Unidos de América.

4.4. Métodos de pago y repago de la Cantidad de costes compartidos al Conductor
4.4.1. Autorización de cobro

Al utilizar la Plataforma como Chef, concedes a Searchef una autorización de cobro de la cantidad correspondiente a los Gastos de Gestión en tu nombre y a tu nombre. Por consiguiente, tras la Reserva del Comensal, Searchef cobra la cantidad total pagada por el Foodie. La cantidad correspondiente a la Tarifa del Chef recibida por Searchef se deposita en una cuenta dedicada al pago de los Chefs, de propiedad de Searchef. Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades mencionadas recibidas por Searchef en nombre del Chef dan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de Searchef, y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales. Fundamentalmente aceptas proporcionar, tras su solicitud, cualquier elemento de prueba de tu dirección y/o identidad que sea de utilidad. En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, Searchef podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas y/o suspender tu Cuenta o resolver cualquier inconsistencia o incumplimiento establecido en el presentes CGU y el Contrato Principal.

4.4.2. Pago de la Tarifa del Chef

Tras el Servicio, los Foodies tendrán un período de 24 horas desde el momento en el que el Servicio haya finalizado para presentar una reclamación a Searchef sobre el mismo. En ausencia de reclamación de los Usuarios durante este período, Searchef deberá considerar el Servicio confirmado. A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrás, como Chef, un crédito a ser abonado en tu Cuenta. Este crédito se corresponde a la cantidad total pagada por el Comensal en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión. La orden de pago a tu nombre se enviará el primer día laboral tras la ejecución del Servicio siempre y cuando Searchef tenga tu información bancaria, así como el debido comprobante de venta sea factura (RUC) o comprobante (RICE). Una vez finalizados los períodos de tiempo límite aplicables, cualquier cantidad que no haya sido reclamada será considerada como propia de Searchef.

5. Política de cancelación

5.1. Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación
La cancelación de un Servicio estará sujeta a lo siguiente:
• En caso de que la cancelación la realice el Chef y/o Proveedor, al Foodie se le devolverá el importe total que haya pagado.
• El Chef y/o Proveedor deberá cancelar el 15% de valor total facturado.
• En caso de cancelación por parte del Foodie:
o Si el Foodie cancela el Servicio con una antelación superior a 96 horas 2 de a 15 Foodies y antelación superior a 168 horas 16 Foodies en adelante de la hora fijada para el Servicio, se le devolverá el importe que haya pagado menos comisiones de funcionamiento (85%) de la totalidad facturada.
o Si el Foodie cancela el Servicio con una antelación superior a 48 horas e inferior a 96 horas antes de la hora fijada para el Servicio, el Foodie tendrá derecho al reembolso del 50% del importe abonado, que será abonado al Chef y/o Proveedor en caso de 2 a 15 Foodies.
o Si el Foodie cancela el Servicio con una antelación superior a 96 horas e inferior a 168 horas antes de la hora fijada para el Servicio, el Foodie tendrá derecho al reembolso del 50% del importe abonado, que será abonado al Chef y/o Proveedor en caso de 16 a más Foodies.
o Si el Foodie cancela el Servicio con una antelación inferior a 48 horas (2 a 15 Foodies) y 96 horas (16 o más Foodies) antes de la hora fijada para el Servicio, no tendrá lugar devolución alguna al Foodie. El Chef y/o Proveedor recibirá la Tarifa de Servicio fijada en su Oferta, y Searchef se quedará los Gastos de Gestión.
Searchef valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.
5.2. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, no tendrás derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de reserva, siempre y cuando se haya realizado el acuerdo del precio y servicio entre tú y Searchef.

6. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios

6.1. Compromisos de los Chefs y/o proveedor
Cuando utilizas la Plataforma como Chef y/o Proveedor, te comprometes a:
• (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la actividad de Chef y/o Proveedor al momento de realizar el Servicio;
• (ii) comprobar que tu póliza de seguro cubre los servicios ofrecidos en cada Oferta enviada al Cliente;
• (iii) no asumir ningún riesgo durante la ejecución del Servicio, ni tomar ningún producto o sustancia que pueda afectar negativamente a tu atención y a la debida diligencia que requiere la actividad propia del Servicio;
• (iv) ejecutar el Servicio según la descripción de la Oferta y a respetar las horas y lugares acordados con el Comensal;
• (v) utilizar utensilios en buen estado, cumpliendo con todas las normativas legales en la materia, especialmente aquellas relativas a la higiene;
• (vi) utilizar materias primas en perfecto estado, que cumplan con los requisitos sanitarios exigidos por la legislación vigente aplicable a la materia;
• (vii) cumplir con las normativas legales en materia de transporte de alimentos, y en especial aquellas referentes al respeto de la cadena de frío;
• (viii) no enviar ninguna Oferta a aquellas Solicitudes que no vayas a ejecutar tú personalmente;
• (ix) asegurarte de que los Foodies pueden contactarte al número de teléfono registrado en tu perfil
• (x) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para desarrollar la actividad propia del Servicio;
(xi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Servicio, de conformidad con estas CGU.

7. Propiedad intelectual

7.1. Contenido publicado por Searchef

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Searchef es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento. Searchef te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma, para tu uso personal y privado, y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y las presentes CGU.

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Searchef. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:
• (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Searchef; • (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
• (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

8. Función de Searchef

La Plataforma constituye una plataforma de conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden tanto solicitar como ofrecer servicios de chef y/o proveedor mediante Solicitudes y Ofertas correspondientemente. Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que Searchef no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios. Searchef no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma. No explota, suministra ni administra ninguno de los servicios incluidos en las Ofertas, y no ofrece Servicios en la Plataforma. Reconoces y aceptas que Searchef no controla la validez, veracidad o legalidad de las Ofertas enviadas / recibidas. En su capacidad de intermediario, Searchef no ofrece servicio gastronómico alguno ni actúa en calidad de suministrador. La función de Searchef se limita a facilitar el acceso a la Plataforma. Los Usuarios (Chefs y/o Proveedores o Foodies) actúan bajo su única y total responsabilidad.

En su capacidad de intermediario, Searchef no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Servicio, en especial en lo relacionado con:
• (i) información errónea comunicada por el Chef y/o Proveedor en su Oferta, o por cualquier otro medio, con respecto al Servicio y sus condiciones;
• (ii) la cancelación o modificación de un Servicio por parte de un Usuario;
• (iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Servicio.

9. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

• Searchef intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red y plataforma.
• Además, Searchef se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

10. Modificación de los CGU

• Estos CGU y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre tú y Searchef con relación a la utilización de la Plataforma. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.
• Searchef podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

11. Ley aplicable

• Este CGU se ha redactado en español, de conformidad con la legislación del Territorio, por lo tanto la legislación aplicable es aquella de este último.
• Si fuese necesario, también podrás presentar tus reclamaciones con respecto a nuestra Plataforma vía online en cumplimiento a la legislación aplicable al arbitraje con el objetivo de obtener una solución amistosa.

12. Aviso legal

• La Plataforma está editada por SEARCHEF.COM, sociedad anónima, entidad de nacionalidad ecuatoriana con domicilio social en Juan Severino E8-38 y Av. 6 de Diciembre, representada por su Administrador, José Luis Egas, director de la edición del Sitio Web.

Tienes más Preguntas?